Defensor del Pueblo
Programa del Defensor del Pueblo

El Programa del Defensor del Pueblo defiende a los residentes de hogares de ancianos y centros de vida asistida. Los defensores del pueblo atienden una variedad de quejas relacionadas con la calidad de vida y la atención de las personas que viven en centros de atención a largo plazo. El personal del programa también proporciona información sobre cómo encontrar un centro y qué hacer para obtener atención de calidad.

Según la Ley de Estadounidenses de Edad Avanzada, cada estado debe tener un Programa de Defensor del Pueblo que aborde las quejas y defienda las mejoras en el sistema de atención a largo plazo exigidas por la ley federal, de modo que la información sea aplicable en todos los estados.Si tiene inquietudes, comuníquese con la Oficina del Defensor del Pueblo Local sin cargo al 888-566-2837 o al 903-218-6503.

Las preocupaciones que aborda un Defensor del Pueblo incluyen::
  • Violación de los derechos de los residentes
  • Abuso físico, verbal o mental, privación de servicios necesarios para mantener la salud física y mental de los residentes o confinamiento irrazonable.
  • Mala calidad de la atención, incluida una higiene personal inadecuada y una respuesta lenta a las solicitudes de asistencia.
  • Traslado o alta indebida de residente
  • Uso inadecuado de restricciones químicas o físicas
  • Cualquier residente preocupado por la calidady de atención o calidad de vida
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